17/3/2015
Com o objetivo de tranquilizar o Cliente quanto à liberação do reparo, a Tokio Marine disponibilizou no dia 16/03/2015 para todo território nacional, o serviço de atendimento aos Sinistros Auto: o VIP – Vistoria Imediata Pré-Aprovada. 1. O que é Vistoria Imediata Pré-aprovada (VIP)? Trata-se da análise prévia e automática do aviso do sinistro que garante para oficina, Segurado e terceiro a liberação do reparo antes da realização da vistoria. 2. Como funciona a VIP para quem escolhe uma oficina referenciada da Tokio Marine? Imediatamente após a comunicação do sinistro e escolha de uma de nossas oficinas referenciadas, nosso sistema processa o aviso de sinistro e realiza uma pré-análise. Após esta pré-análise é enviado um Voucher eletrônico via e-mail autorizando o reparo para o Segurado ou terceiro e também para corretores e oficinas referenciadas. Em caso de negativa este e-mail não será enviado. A vistoria continua sendo realizada normalmente na oficina referenciada. Conforme condições gerais, somente os danos cobertos e decorrentes do acidente poderão ser reparados. A oficina referenciada tem o compromisso de deixar claro para o Segurado, tão logo conclua a vistoria, os danos que estarão cobertos e farão parte do orçamento. Nossas oficinas já foram devidamente orientadas. 3. Como funciona a VIP para quem escolhe uma oficina não referenciada? Poderão levar o veículo na nossa Sucursal mais próxima e realizar a VIP com nosso vistoriador que estará à disposição para efetuar a vistoria e imprimir o Voucher na sucursal em caso de aprovação. Neste caso, após a vistoria, os reparos serão previamente negociados pelo nosso vistoriador junto à oficina escolhida pelo Segurado ou terceiro, antes que este se dirija à oficina.Essa opção está disponível no momento apenas nas sucursais Fortaleza, Recife, Curitiba, Florianópolis, Porto Alegre, Campinas, Jundiaí, São Paulo (Jardins), Belo Horizonte e Salvador. 4. Significado do Nome VIP? Vistoria - Vistoria de Sinistro para identificação dos danos; Imediata – Imediata, porque ocorre imediatamente após a disponibilização do veículo na oficina ou Sucursal Tokio Marine; Pré-aprovada – Pré-aprovada, pois antes mesmo de realizar a vistoria os reparos já estão aprovados. #tokiomarine #baeta #baetaseguros #baetaeassociados #tokiomarinevip #tokiomarinevistoria #vistoriaimediata #vistoriaimediatatokiomarine #vistoriaimediatapreaprovada
